Zeleris es una empresa de mensajería que genera opiniones polarizadas entre sus clientes. Aunque algunos usuarios han tenido experiencias positivas, la mayoría de las reseñas disponibles en línea revelan frustración y descontento.
Desde entregas fallidas hasta problemas con la atención al cliente, las críticas abundan, y no son pocas las personas que han tenido experiencias negativas con esta compañía.
¿Es cierto que la empresa Zeleris son unos sinvergüenzas?
Muchos clientes han utilizado términos duros para describir su experiencia con Zeleris:
Algunos los acusan de ser “sinvergüenzas” debido a supuestos intentos de entrega que nunca ocurrieron. Un cliente menciona que pasó un fin de semana sin internet ni televisión porque Zeleris no entregó un router a tiempo, a pesar de que afirmaron haber intentado realizar la entrega.
Otro usuario describe la empresa como «estafadores mentirosos» porque, según él, se quedan con los paquetes y nunca los entregan.
Asegura que las reclamaciones son inútiles, ya que no hay respuesta por parte de la empresa. Estas experiencias no son aisladas, y la falta de un contacto efectivo con el servicio de atención al cliente agrava aún más la situación.
¿Por qué la gente se queja tanto de Zeleris?
La insatisfacción con Zeleris parece centrarse en tres áreas principales: entregas fallidas, atención al cliente ineficaz y retrasos prolongados.
Muchos clientes se quejan de recibir mensajes que indican que la entrega no se pudo completar porque no estaban en casa, aunque aseguran que nunca recibieron una visita del repartidor. Esta inconsistencia ha llevado a algunos a acusar a la empresa de actuar de mala fe.
Además, la atención al cliente es frecuentemente señalada como ineficaz. Un cliente mencionó que después de varias llamadas y correos electrónicos sin respuesta, finalmente le dijeron que el paquete había sido devuelto a la central sin explicación alguna.
¿Hay algo positivo en Zeleris?
A pesar de las numerosas críticas, algunas personas han tenido experiencias positivas con Zeleris:
Una cliente comentó que su repartidora fue muy amable y profesional, ayudándola a coordinar la entrega de su paquete en varias ocasiones. Sin embargo, estas historias positivas son la excepción, no la regla.
Entonces, ¿vale la pena usar Zeleris?
Las opiniones sobre Zeleris son en su mayoría negativas, lo que plantea dudas sobre la confiabilidad de la empresa. Si bien es posible que algunos clientes tengan buenas experiencias, la mayoría de las reseñas indican problemas con las entregas y la atención al cliente. Si te preocupa la posibilidad de enfrentarte a retrasos o a una falta de comunicación, puede que quieras considerar otras opciones de mensajería.
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Mentirosos… recibo una llamada por la mañana diciendo que vendrán durante el día y no vinieron y encima me dicen que no entregan por falta de información. Mentirosos
Lo más sinvegüenza y falta de profesionalidad que he visto en mi vida.
Esperando un router urgente y necesario me lo han dejado sin entregar porque han repetido dos veces que no me encontraba en el domicilio. Tenian la orden de llamar previamente y no lo hicieron y además a la hora que supuestamente vinieron a la entrega yo me encontraba en mi casa.
En el intervalo entre el 4 y el 5(supuestas fechas de la fraudulenta entrega)hablé con Zeleris, con Movistar/O2, con la subcontrata de Zeleris para advertir de lo ocurrido y que se subsanara para impedir la devolución pero como quien oye llover. Nada de nada.
Lo peor que he conocido, realizó envíos a diario con distintas empresas de reparto nacional, regional y provincial, todos me han funcionado.
Con un envío en concreto de Noáin a Badajoz, decidí probar con estos inútiles de Zeleris y contratando un servicio de 24h., a fecha de hoy han pasado 5 días y todavía no han pasado a recoger por el domicilio del remitente. De vergüenza!! Y no es eso todo, no hay forma de contactar con ellos, de ninguna de las formas posibles, por teléfono siempre te atiende una computadora que nunca te permite localizar el envío, por email te responden siempre con evasivas indicando que ese correo es una respuesta automática y no puedes volver a responder y así todo, a través de la web imposible solucionar nada, los enlaces de resolución de problemas te derivan directamente a la junta de Andalucía por poner un ejemplo y tramitar a través de judicial.
Es una perfecta mierda la empresa Zeleris
Dan para comprobar el seguimiento del paquete un 807456324 que resulta que va fuera de tarifa no te facilitan otro no esta dentro de tarifa normal y por lo tanto no hay manera de comprobar el seguimiento
Mentirosos y poco profesionales, 5 días para traerme un router de Movistar y al quinto día dicen que me lo han entregado, después de insistir me dicen que no han encontrado la dirección y que me han llamado por tlf, empresa Bada recomendable
Envian un mensaje que esta en reparto, con un código de entrega, espero desde las 9 de la mañana , me quedo sin poder ir a casa a comer porque «igual» llega a esas horas el envío, IMPOSIBILIDAD de contactar vía teléfonica para ver hora estimada de entrega y me mandan un mensaje que es que el repartidor dice que no había nadie para recibir el pedido…. 2 vez que me pasa. Me temo que va a pasar como la primera vez, que el cliente va a tener que ir a su base para hacerles su trabajo y recogerlo allí,
No se dignan a hacer una llamada a ver si estás o no en casa y ponen intento de entrega cuando.ni.lo hacemos.
Zeleris son unos impresentables pero la culpa final la tienen las empresas que envían los pedidos a través de ellos. Recomiendo encarecidamente no comprar nada a las empresas que envían los paquetes por Zeleris hasta que no cambien de empresa, así con suerte Zeleris quiebra por falta de contrataciones y ganamos todos.
La peor empresa de transporte, dos semanas y media esperando un router que nunca llega y encima tienes la cara dura de decir que han ido dos veces y que no había nadie y otra me pone que había reusado la recepción del paquete.
Imposible la comunicación con la empresa, los teléfonos de atención al cliente son para decirte que te pongan en contacto con el que envía el paquete.
Y si escribes un email ni respuesta te dan.